ในการประเมินความสุกงอมทางดิจิทัล (Digital Maturity Assessment) ของหน่วยงานราชการ กรอบประเมินที่ดีควรวัดมิติใดบ้างอย่างครอบคลุม

เฉลยอธิบาย

กรอบการประเมิน Digital Maturity ที่มีมาตรฐาน เช่น กรอบประเมินความพร้อมดิจิทัลที่เหมาะกับบริบทหน่วยงาน ครอบคลุมหลายมิติ ได้แก่ Strategy (กลยุทธ์), Culture & People (วัฒนธรรมและบุคลากร), Processes & Data (กระบวนการและข้อมูล), Technology (เทคโนโลยี) และ Customer Experience (ประสบการณ์ผู้รับบริการ) การวัดเพียงมิติเดียวทำให้เห็นภาพไม่ครบถ้วน ตัวเลือก A ครอบคลุมมิติสำคัญหลายด้าน ส่วน B–D วัดเพียงผลผลิตหรืองบประมาณด้านเดียว ซึ่งไม่เพียงพอ