ลูกค้าซื้อของขวัญให้ผู้อื่นแต่ไม่รู้ความต้องการผู้ใช้
กดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล
ขเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข
คถามบริบท เสนอทางเลือกยืดหยุ่น และอธิบายนโยบายเปลี่ยนหรือคืน
งโยนให้ลูกค้าตัดสินเองโดยไม่ช่วย
เฉลยอธิบาย
ความไม่แน่นอนควรถูกจัดการด้วยทางเลือกและเงื่อนไขที่ชัด