ในการวางแผน Public Relations Crisis Management สำหรับพิพิธภัณฑ์ หากเกิดข่าวลบเกี่ยวกับการหลวงจากสิ่งของโบราณ ขั้นตอนแรกที่ถูกต้องตามหลักวิชาชีพคือข้อใด
กการยอมรับความเป็นจริง การขอโทษต่อสาธารณชน และเปิดเผยแผนการแก้ไขอย่างโปร่งใส
ขการปฏิเสธข้อมูลข่าวทันทีและอ้างว่าเป็นข้อมูลเท็จจากสื่อไม่น่าเชื่อ
คการเลือนช้าเวลาในการให้ความเห็นจนกว่าประเด็นจะนิ่งลง
งการว่าจ้างบริษัท Public Relations ต่างประเทศเพื่อจัดการประสัทธิภาพ
เฉลยอธิบาย
หลักการวิกฤตการจัดการ (Crisis Management) ที่ถูกต้องคือ Transparency, Accountability และ Responsiveness ต้องยอมรับความจริง ขอโทษ และแสดงวิธีแก้ไขทันที B เป็นการปฏิเสธซึ่งสร้างความเชื่อถือได้ยาก C เป็นการเลี่ยงผิดวิชาชีพ D ก็ต้องใช้หลักการเดียวกันว่า