สถานการณ์: องค์กรหนึ่งมีความประสงค์ที่จะนำการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จ ข้อใดต่อไปนี้เป็นเงื่อนไขสำคัญที่ขาดไม่ได้ตามเนื้อหา

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา เงื่อนไขสำคัญที่เรียกว่า 'สมองประสานใจ' คือ ผู้ที่อยู่ในวิชาชีพจะต้องมีทัศนะ ความคิดเห็น และความรู้สึกเชิงบวก รวมทั้งมีความมั่นใจและเชื่อมั่นว่าจะสามารถนำแนวคิดมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง