ในการนำชมสถานที่หรือสินค้า เจ้าหน้าที่ควรให้ข้อมูลข่าวสารแก่แขกอย่างไรเพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด
กให้ข้อมูลที่ชัดเจน เข้าใจง่าย พูดด้วยความเป็นกันเอง และเจาะจงตามความสนใจของแขก
ขให้ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ให้ยาวนานเท่าที่สุดเพื่อแสดงความรู้
คให้ข้อมูลแบบเดียวกันกับแขกทุกคนโดยไม่ต้องพิจารณาความแตกต่าง
งให้ข้อมูลเฉพาะส่วนที่เป็นจุดบอกขายของสินค้าเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
การนำชมที่มีประสิทธิผลต้องปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับความสนใจของแขกแต่ละคน ให้ข้อมูลที่เข้าใจง่าย และใช้ท่าทางที่เป็นกันเอง ตัวเลือก B ทำให้เบื่อ C ไม่ยืดหยุ่น D ขาดความสมบูรณ์