หน่วยงานเริ่มโครงการรวบรวมความรู้จากผู้เกษียณและต้องวางลำดับงานครบวงจร ข้อใดระบุจำนวนขั้นตอนพร้อมกิจกรรมเริ่มต้นได้ถูกต้อง

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้แบ่งออกเป็น 10 ขั้นตอน โดยขั้นตอนแรกคือ 1) การกำหนดเป้าหมายความรู้ (Knowledge Desired) ตามด้วยขั้นตอนอื่นๆ ถึง 10) การเผยแพร่ความรู้ ในทางปฏิบัติต้องเริ่มจากเป้าหมายบริการและหลักฐานความต้องการของผู้ใช้ ระบุผู้รับผิดชอบและขั้นตอน แลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึกควบคู่กับการจัดทำคู่มือ ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย และประเมินผลเพื่อนำกลับมาปรับบริการ; สอดคล้องกับแนวทางหอสมุดแห่งชาติด้านงานระบบ/บริการและมาตรฐาน IFLA ด้านการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม การรู้ดิจิทัล และการพัฒนาวิชาชีพต่อเนื่อง