ข้อใดเติมข้อความ “เมื่อคำสั่งคลุมเครือ” ให้สมบูรณ์และถูกต้อง
กให้ทวนความเข้าใจด้วยคำถามสั้น ระบุผลที่ต้องการ กำหนดเวลา และผู้เกี่ยวข้อง ไม่เดาแล้วดำเนินการจนเกิดภาระผูกพันภายนอก
ขให้ประสานผู้ส่งและบันทึกข้อเท็จจริง ไม่เติมเอกสารหรือแก้เนื้อหาแทนต้นทาง การลงรับยืนยันการได้รับ ไม่ใช่รับรองความถูกต้องทางสาระ
คควรตกลงสัญญาณเตือน เช่น ข้อความเมื่อเหลือห้านาที โทรศัพท์ภายใน หรือบัตรแจ้งเวลา รวม buffer สำหรับนัดที่มีแนวโน้มยืด
งให้ยกระดับประธานหรือที่ประชุมรับรองถ้อยคำ ระบุส่วนที่ยังไม่ยุติ และหยุด action ที่ขึ้นกับข้อพิพาทเมื่อความเสี่ยงสูง
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 1: บทนำ — เลขานุการผู้บริหารคือผู้จัดระบบการตัดสินใจ ไม่ใช่เพียงผู้จัดตารางระบุข้อความเต็มว่า “เมื่อคำสั่งคลุมเครือให้ทวนความเข้าใจด้วยคำถามสั้น ระบุผลที่ต้องการ กำหนดเวลา และผู้เกี่ยวข้อง ไม่เดาแล้วดำเนินการจนเกิดภาระผูกพันภายนอก” ดังนั้นคำตอบคือ “ให้ทวนความเข้าใจด้วยคำถามสั้น ระบุผลที่ต้องการ กำหนดเวลา และผู้เกี่ยวข้อง ไม่เดาแล้วดำเนินการจนเกิดภาระผูกพันภายนอก” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น