จุดชี้ขาดของการจัดการข้อร้องเรียน: เมื่อข้อความวิจารณ์ไม่มีประเด็นเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติราชการ ข้อใดเป็นเงื่อนไขที่ต้องตรวจตามมาตรา 41
กเรื่องต้องเกี่ยวกับการปฏิบัติราชการ อุปสรรค ความยุ่งยาก หรือปัญหาอื่นจากบุคคล
ขความคุ้มค่าต้องคำนึงถึงประโยชน์และผลเสียที่ตีราคาเป็นเงินไม่ได้ ไม่ใช่ดูราคาต่ำสุดเพียงอย่างเดียว
คขั้นตอนควรคงไว้เมื่อเพิ่มการควบคุมที่จำเป็นหรือป้องกันความเสี่ยงอย่างได้สัดส่วน
งการประเมินต้องครอบคลุมผลของภารกิจ ไม่จำกัดเพียงยอดเบิกจ่ายหรือจำนวนกิจกรรม
เฉลยอธิบาย
มาตรา 41 กำหนดหลักเรื่องการจัดการข้อร้องเรียนว่า “เรื่องต้องเกี่ยวกับการปฏิบัติราชการ อุปสรรค ความยุ่งยาก หรือปัญหาอื่นจากบุคคล” เมื่อนำมาเทียบกับข้อเท็จจริง คำตอบนี้จึงตรงกับเงื่อนไขและลำดับงานตามกฎหมาย ส่วน “ความคุ้มค่าต้องคำนึงถึงประโยชน์และผลเสียที่ตีราคาเป็นเงินไม่ได้ ไม่ใช่ดูราคาต่ำสุดเพียงอย่างเดียว” เป็นหลักของอีกประเด็นและไม่ตอบจุดชี้ขาดของกรณี