ลำดับงานเรื่องการทดลองและปรับปรุงบริการ: เมื่อทีมงานจะเริ่มโครงการนำร่อง ควรดำเนินการอย่างไรตามมาตรา 11 และมาตรา 50
กวิเคราะห์ขั้นตอน กำหนดเวลา ประกาศ ติดตาม และตอบหนังสือสอบถามภายในสิบห้าวันหรือเวลาตามมาตรา 37
ขประเมินหลักฐานและความเสี่ยง ทดลองในขอบเขตที่ชอบ ติดตามผล แล้วขยายผลเมื่อเหมาะสม
ควิเคราะห์แผนระดับชาติ กำหนดเป้าหมายห้าปี จัดลำดับผลสัมฤทธิ์ แล้วถ่ายทอดสู่แผนประจำปี
งกำหนดตัวชี้วัด เก็บข้อมูลระหว่างทาง ประเมินผล และเสนอปรับแผนเมื่อเข้าเงื่อนไข
เฉลยอธิบาย
มาตรา 11 และมาตรา 50 กำหนดหลักเรื่องการทดลองและปรับปรุงบริการว่า “ประเมินหลักฐานและความเสี่ยง ทดลองในขอบเขตที่ชอบ ติดตามผล แล้วขยายผลเมื่อเหมาะสม” เมื่อนำมาเทียบกับข้อเท็จจริง คำตอบนี้จึงตรงกับเงื่อนไขและลำดับงานตามกฎหมาย ส่วน “วิเคราะห์ขั้นตอน กำหนดเวลา ประกาศ ติดตาม และตอบหนังสือสอบถามภายในสิบห้าวันหรือเวลาตามมาตรา 37” เป็นหลักของอีกประเด็นและไม่ตอบจุดชี้ขาดของกรณี