ตามหลักการต้อนรับบุคคลที่มาติดต่อราชการ องค์ประกอบใดเป็นสิ่งแรกที่จำเป็นต้องปฏิบัติ

เฉลยอธิบาย

ตามหลักการต้อนรับที่ดี ขั้นแรกต้องสร้างความประทับใจในด้านจิตสำนึกและท่าทีของผู้ต้อนรับ ซึ่งเป็นพื้นฐานในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ตัวเลือก B, C, D เป็นขั้นตอนที่มาภายหลัง