เมื่อพิพิธภัณฑ์เผชิญกับวิกฤตเช่น ข่าวลบเกี่ยวกับการบริหารจัดการสิ่งประดิษฐ์หรือด้านอื่น ๆ กลยุทธ์ 'Crisis Communication' ที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร

เฉลยอธิบาย

การจัดการวิกฤตที่มีประสิทธิผลต้องอาศัยความเป็นจริง ความรับผิดชอบ และการเปิดเผยข้อมูลจริง การยอมรับปัญหาและแสดงแนวทางแก้ไขสร้างความเชื่อใจและความน่าเชื่อถือระยะยาว (ตัวเลือก A แสดงการหลีกเลี่ยง C เป็นการป้องกันตัว D เป็นการหลบหนี ซึ่งทั้งหมดนี้เพิ่มเติมปัญหาแทนที่จะแก้ไข)