บริการที่ยั่งยืนและสร้างความไว้วางใจให้แขกกลับมาใหม่นั้น เกิดจากการรวมกลุ่มของปัจจัยใดบ้าง

เฉลยอธิบาย

ความไว้วางใจเกิดจากการสะสมของประสบการณ์บริการที่ดีต่อเนื่อง การสัญญาว่างเหลือ ความเป็นธรรม และการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวเลือก B,C,D เป็นเพียงปัจจัยรองลงมา ไม่ใช่พื้นฐานที่สร้างความไว้วางใจ