ลูกค้าบอกว่าคู่แข่งให้ราคาต่ำกว่าแต่ไม่เปิดรายละเอียด
กดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขถามขอบเขตและเงื่อนไขที่เปรียบเทียบ แล้วอธิบายความต่างโดยไม่กล่าวหา
คเลือกวิธีแก้เฉพาะกรณี “ลูกค้าบอกว่าคู่แข่งให้ราคาต่ำกว่าแต่ไม่เปิดรายละเอียด” ตามเป้าหมายระยะสั้น โดยยังไม่ตรวจผลต่อข้อมูลลูกค้าและขั้นตอนขายที่เกี่ยวข้อง
งใช้แนวทางสำรองสำหรับ “ลูกค้าบอกว่าคู่แข่งให้ราคาต่ำกว่าแต่ไม่เปิดรายละเอียด” โดยเน้นความรวดเร็วของรายการนี้ก่อน และตรวจผลต่อความสัมพันธ์ลูกค้าภายหลัง
เฉลยอธิบาย
ราคาเทียบกันได้เมื่อขอบเขตและต้นทุนรวมใกล้เคียงกัน