หัวหน้ากลุ่มงานกำลังพิจารณาเหตุร้องเรียนในหัวข้อ “บริการประชาชนอย่างเป็นธรรม” ข้อเท็จจริงคือ ประชาชนใช้ภาษาราชการไม่คล่องและขอคำอธิบายขั้นตอนเพิ่มเติม แนวทางใดเหมาะสมที่สุด

เฉลยอธิบาย

หลักมุ่งผลสัมฤทธิ์และไม่เลือกปฏิบัติเรียกร้องให้จัดบริการที่เข้าถึงได้ เป็นธรรม และเคารพศักดิ์ศรี โดยยังคงความถูกต้องและการคุ้มครองข้อมูล อ้างอิง: ประมวลจริยธรรมข้าราชการพลเรือน ซึ่งมีผลใช้บังคับตั้งแต่ 21 พฤษภาคม 2564 และแนวทาง ว 9/2564 ของสำนักงาน ก.พ. (https://www.ocsc.go.th/?p=6960&post_type=news และ https://www.ocsc.go.th/?p=42795&post_type=laws) จึงเลือกข้อ A ส่วนข้ออื่นทำให้จริยธรรมเป็นเพียงถ้อยคำ ไม่จัดการความเสี่ยง หรือฝ่าฝืนกฎหมาย/สิทธิของผู้เกี่ยวข้อง