ศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ในการบริหารจัดการเทคโนโลยีดิจิทัลภาครัฐคืออะไร และมีข้อกำหนดอะไร
กAI ไม่มีประโยชน์สำหรับภาครัฐ เพราะเข้าใจยากเกินไป
ขAI สามารถช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจ และการให้บริการ แต่ต้องมีการกำหนดแนวทางจริยธรรม ความโปร่งใส และการมีมนุษย์คอยตรวจสอบ
คAI ควรใช้ได้อย่างเสรีโดยไม่มีข้อจำกัด
งAI สามารถแทนที่ทั้งหมดการทำงานของข้าราชการ
เฉลยอธิบาย
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีศักยภาพในการบริหารจัดการเทคโนโลยีดิจิทัลภาครัฐ เช่น (1) วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการตัดสินใจนโยบาย (2) อัตโนมัติกระบวนการการทำงาน (3) การให้บริการด้วย Chatbot (4) คาดการณ์แนวโน้ม แต่ต้องมีข้อกำหนด คือ (1) จริยธรรม (Ethics) เพื่อไม่ให้มีการเลือกปฏิบัติ (2) ความโปร่งใส (Transparency) ในการตัดสินใจของ AI (3) มีมนุษย์คอยตรวจสอบและสามารถอุทธรณ์ได้ (Human-in-the-loop) ตัวเลือก D ครอบคลุมทั้งประโยชน์และการกำกับดูแล ส่วน A ปฏิเสธประโยชน์ B เหมารวมว่าแทนคนทั้งหมด และ C ละเลยความเสี่ยง สิทธิ และความรับผิดชอบ