เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องพิจารณากรณีนี้ ในประเด็น “การชำระค่าธรรมเนียม” โดย คำขอออนไลน์แต่ต้องนำเงินสดมาจ่ายโดยไม่มีเหตุทางกฎหมายหรือเทคนิค ควรดำเนินการอย่างไร
กให้ผู้ยื่นคำขอโอนเงินค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีธนาคารส่วนตัวของเจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องโดยตรง แล้วส่งภาพสลิปโอนเงินมาทางไลน์ส่วนตัวเพื่อยืนยันการชำระเงินแทนการใช้ระบบราชการ
ขรับภาพสลิปโดยไม่ตรวจยอด
คจัดช่องทางชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย ออกหลักฐาน และเชื่อมสถานะกับคำขอ
งเพิ่มค่าธรรมเนียมออนไลน์โดยไม่มีฐาน
เฉลยอธิบาย
แนวปฏิบัติกระบวนการดิจิทัลครอบคลุมการชำระค่าธรรมเนียมและหลักฐานการรับเงินในกระบวนงานเดียวกัน ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 ตรวจจากสำนักงาน ก.พ.ร. https://www.opdc.go.th/knowledge/law/opdc-laweadmin/ แนวทางและคู่มือปัจจุบัน https://www.opdc.go.th/development/electronic-performance/opdc-ep/ และ DGA https://standard.dga.or.th/digital4citizen/ จึงเลือกข้อ C ส่วนตัวเลือกอื่นผลักภาระให้ประชาชน ขาดหลักฐาน หรือไม่รักษาความมั่นคงปลอดภัย