สถานการณ์ 37: ศูนย์รับเรื่องของกระทรวงแห่งหนึ่งกำลังคัดกรองเรื่องใหม่: เจ้าหน้าที่จะพิจารณาเฉพาะเอกสารของหน่วยงานโดยไม่รับฟังผู้ร้องหรือผู้เกี่ยวข้องเลยเหมาะสมหรือไม่
กไม่เหมาะสม ต้องพิจารณาพยานหลักฐานที่จำเป็น รวมถึงแสวงหาและรับฟังหลักฐานหรือคำชี้แจงที่เกี่ยวข้อง
ขเหมาะสมหากผู้ร้องยื่นเรื่องผ่านระบบออนไลน์ของกระทรวง เพราะถือว่าได้ให้โอกาสผู้ร้องแสดงข้อมูลผ่านช่องทางดังกล่าวแล้ว เจ้าหน้าที่จึงไม่จำเป็นต้องแสวงหาหรือรับฟังหลักฐานหรือคำชี้แจงเพิ่มเติมจากผู้ร้องหรือผู้เกี่ยวข้องอีก
คไม่เหมาะสมเพราะต้องรับทุกหลักฐานแม้ฟุ่มเฟือยหรือประวิงเวลา
งเหมาะสมเพราะเจ้าหน้าที่ห้ามรับฟังบุคคล
เฉลยอธิบาย
ข้อ 31 ให้แสวงหาหลักฐาน รับฟังคำชี้แจง ขอเอกสาร และตรวจสถานที่ได้ โดยเว้นสิ่งไม่จำเป็น ฟุ่มเฟือย หรือประวิงเวลา จึงเลือกข้อ A แหล่งทางการ: ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. 2552 (ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 126 ตอนพิเศษ 179 ง วันที่ 14 ธันวาคม 2552) https://mocsc.moc.go.th/th/file/get/file/20230918519b02db0dc7008ffec0cca34a8bca26094820.pdf และหน้ากฎหมายของกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง https://www.dmcr.go.th/detailAll/56298/nws/