ตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ เมื่อหนังสือที่ส่งไปถึงผู้รับแล้วกลับเข้ามาที่สำนักงานต้นทาง เพราะผู้รับไม่สามารถรับได้ การดำเนินการที่ถูกต้องคือข้อใด
กนำหนังสือนั้นไปทำลายตามระเบียบการทำลายเอกสารของหน่วยงาน เนื่องจากได้ส่งไปแล้ว
ขตั้งคดีความว่างหนังสือของหน่วยงาน และแจ้งไปยังผู้บังคับบัญชาของผู้รับ
ครับเข้าไปในระบบสารบรรณ บันทึกสถานะการเปิดคืน และติดตามสาเหตุ แล้วดำเนินการส่งต่อตามความเหมาะสม
งนำหนังสือส่งไปอีกครั้งแก่บุคคลอื่นที่ต่างหากโดยไม่ระบุว่าเป็นการส่งครั้งที่สอง
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ เมื่อหนังสือเปิดคืนมา ต้องรับเข้าในระบบสารบรรณ บันทึกสถานะการเปิดคืน ติดตามสาเหตุและดำเนินการส่งต่อตามความเหมาะสม เพื่อความโปร่งใสและความรับผิดชอบ ตัวเลือก A ไม่ปฏิบัติตามระเบียบ B ไม่เหมาะสม D ขาดความเที่ยงธรรม