ลูกค้าบอกว่าโทรศัพท์เดิมช้าแต่มีงบจำกัด พนักงานควรเริ่มอย่างไร
กเสนอรุ่นแพงสุด โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขลดราคาทันที และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คถามงานที่ใช้ ปัญหา งบ และเกณฑ์ตัดสินก่อนเสนอทางเลือก
งวิจารณ์ยี่ห้อเดิม โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
การค้นหาความต้องการก่อนนำเสนอช่วยจับคู่คุณค่ากับปัญหาจริง