พนักงานไม่รู้คำตอบเรื่องการรับประกัน ควรทำอย่างไร
กแจ้งว่ายังไม่แน่ใจ ตรวจข้อมูลทางการ แล้วตอบกลับให้ชัด
ขเดาคำตอบ และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
ครับปากเกินจริง โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งเปลี่ยนเรื่อง โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
ความซื่อสัตย์และการตรวจสอบข้อมูลรักษาความเชื่อมั่นระยะยาว