ลูกค้าคัดค้านว่าราคาแพง คำตอบใดเหมาะสม
กเถียงว่าลูกค้าคิดผิด โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขถามว่าเปรียบเทียบกับอะไร แล้วอธิบายคุณค่า ต้นทุนรวม และทางเลือกในงบ
คลดราคาทุกครั้ง โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งกดดันให้จ่ายมัดจำ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
การทำความเข้าใจเหตุผลของข้อคัดค้านช่วยตอบได้ตรงประเด็น