ลูกค้าขอส่วนลดเกินอำนาจ พนักงานควรทำอย่างไร
กอนุมัติเอง โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขอธิบายขอบเขต ตรวจโปรโมชั่นหรือขออนุมัติจากผู้มีอำนาจ
คปลอมราคา โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งปฏิเสธโดยไม่เสนอทางเลือก โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
การเจรจาต้องอยู่ในอำนาจและนโยบาย พร้อมเสนอคุณค่าหรือทางเลือกอื่น