ระเบียบฯ กำหนดขั้นตอนอย่างไรเมื่อเจ้าหน้าที่รับคำร้องทุกข์ที่ส่งมาทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์แล้วพบว่าข้อมูลไม่ครบถ้วน
กแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขหรือเพิ่มเติมทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ขดำเนินการพิจารณาต่อไปตามข้อมูลที่มีอยู่โดยไม่ต้องแจ้งผู้ร้อง
คต้องให้ผู้ร้องทุกข์มายื่นหนังสือใหม่แทนการส่งทางอิเล็กทรอนิกส์
งส่งเรื่องคืนผู้ร้องทันทีโดยไม่ต้องบันทึก
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ข้อ 16 วรรคสอง กรณีข้อมูลไม่ครบถ้วนให้แจ้งผู้ร้องแก้ไข โดยไม่มีข้อกำหนดให้เปลี่ยนช่องทางการยื่น ตัวเลือก ข บังคับให้เปลี่ยนช่องทางโดยไม่มีกฎหมายรองรับ ตัวเลือก ค ง ขัดกับหลักการคุ้มครองสิทธิผู้ร้อง