นาง ข. ส่งคำร้องทุกข์ทางโทรสารโดยไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร
กส่งคืนเอกสารทางโทรสารพร้อมแจ้งให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติม
ขปฏิเสธรับเรื่องเพราะข้อมูลไม่ครบถ้วน
ครอให้ผู้ร้องติดต่อกลับมาเองก่อนดำเนินการ
งรับเรื่องไว้และบันทึกข้อมูลที่มีอยู่เพื่อดำเนินการต่อไป
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ส่วนที่ 2 การรับคำร้องทุกข์ กำหนดให้รับเรื่องราวร้องทุกข์ที่มาทางโทรสารและดำเนินการต่อไปโดยบันทึกข้อมูลที่ได้รับ ไม่มีบทบัญญัติให้ปฏิเสธหรือรอ การอำนวยความสะดวกแก่ผู้ร้องเป็นหลักการสำคัญของระเบียบ