สำนักงาน ก. ได้รับคำร้องทุกข์ที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน สำนักงาน ก. ควรดำเนินการอย่างไรต่อคำร้องทุกข์นั้น
กแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ไปยื่นคำร้องใหม่ที่หน่วยงานที่ถูกต้องเอง
ขรับไว้พิจารณาและดำเนินการแม้ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน
คส่งต่อคำร้องทุกข์ไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาต่อไป
งยุติเรื่องและแจ้งผู้ร้องทุกข์ว่าไม่สามารถดำเนินการได้
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อรับคำร้องทุกข์ที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่แล้ว หน่วยงานต้องส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ยุติเรื่องหรือให้ผู้ร้องทุกข์ไปยื่นใหม่เอง เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องทุกข์