หน่วยงานรับเรื่องราวร้องทุกข์ได้รับคำร้องทุกข์ที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน หน่วยงานต้องดำเนินการอย่างไร
กปฏิเสธรับเรื่องและแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ
ขเก็บเรื่องไว้และไม่ดำเนินการใด ๆ
คแจ้งผู้ร้องทุกข์ให้ไปยื่นใหม่เองที่หน่วยงานที่ถูกต้อง
งส่งเรื่องต่อให้หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กำหนดให้หน่วยงานที่รับเรื่องซึ่งไม่ใช่หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ต้องส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว เพื่อไม่ให้ผู้ร้องทุกข์เสียสิทธิ ตัวเลือก ก ข และ ง เป็นการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องตามระเบียบ