ลูกค้าขอส่วนลดเพราะพบตำหนิเล็กน้อย ควรทำอย่างไร
กปฏิเสธทุกครั้ง
ขซ่อนตำหนิอื่น
คตรวจตำหนิ ผลต่อการใช้งาน นโยบายสินค้าไม่สมบูรณ์ และให้ลูกค้าเลือกอย่างมีข้อมูล
งขายเป็นของใหม่
เฉลยอธิบาย
การเปิดเผยสภาพจริงและทางเลือกช่วยให้ตกลงเป็นธรรม
เฉลยอธิบาย
การเปิดเผยสภาพจริงและทางเลือกช่วยให้ตกลงเป็นธรรม