บริษัทต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เกณฑ์ใดเหมาะกับการเลือกแพลตฟอร์มที่สุด
กกลุ่มลูกค้าใช้จริง รองรับบทสนทนาและข้อมูลลูกค้า เชื่อมระบบลูกค้าสัมพันธ์ และวัดการกลับมากับการซื้อซ้ำ
ขมีผู้ใช้รวมทั่วโลกมากที่สุด เพราะขนาดแพลตฟอร์มรับรองว่าลูกค้าของบริษัทจะสนทนาและกลับมาซื้อซ้ำ
คมีรูปแบบวิดีโอใหม่ล่าสุด เพื่อกระตุ้นความสนใจแม้ไม่รองรับบริการเฉพาะบุคคลและการเชื่อมข้อมูลลูกค้า
งคู่แข่งโพสต์บ่อยที่สุดบนช่องทางนั้น เพราะพฤติกรรมคู่แข่งยืนยันความเหมาะกับกลยุทธ์รักษาลูกค้าของบริษัท
เฉลยอธิบาย
การเลือกช่องทางต้องเริ่มจากผู้ชม พฤติกรรม ความสามารถของช่องทาง และผลลัพธ์ความสัมพันธ์ ไม่ใช่ชื่อหรือขนาดแพลตฟอร์ม