หน่วยงานรัฐต้องเพิ่มความสัมพันธ์กับประชาชน ควรออกแบบช่องทางอย่างไร
กเลือกจากช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายเข้าถึง มีทีมตอบคำถาม กติกาบริการชัด และเชื่อมต่อการแก้เรื่องร้องเรียน
ขเปิดทุกแพลตฟอร์มโดยไม่มีเจ้าของช่องทาง
คใช้ช่องทางเพื่อประกาศทางเดียวเท่านั้น
งวัดจากจำนวนผู้ติดตามอย่างเดียว
เฉลยอธิบาย
ความสัมพันธ์เกิดจากการตอบสนองและการแก้ปัญหา ช่องทางจึงต้องเชื่อมกับกระบวนการบริการ ไม่ใช่เป็นเพียงพื้นที่โพสต์