หน่วยงานจะส่งหนังสือขอข้อมูลเพิ่มในเรื่องที่ยื่นออนไลน์ ข้อใดเป็นการใช้กฎหมายกับกรณีนี้ได้ถูกต้อง
กเปลี่ยนขอบเขตของเอกสารที่เกี่ยวข้องเป็นกระดาษทุกครั้งเมื่อเจ้าหน้าที่เริ่มพิจารณา
ขให้หน่วยงานเลือกขอบเขตของเอกสารที่เกี่ยวข้องโดยไม่คำนึงถึงที่ผู้ติดต่อระบุ
คส่งหนังสือดังกล่าวทางอิเล็กทรอนิกส์ หากผู้ยื่นไม่ได้เลือกช่องทางอื่น
งงดแจ้งขอบเขตของเอกสารที่เกี่ยวข้องจนกว่าผู้ขอจะมาติดต่อด้วยตนเอง
เฉลยอธิบาย
มาตรา 11 กำหนดว่าหลักช่องทางต่อเนื่องครอบคลุมการติดต่อและเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เมื่อนำมาใช้กับกรณีนี้จึงต้องเลือก “ส่งหนังสือดังกล่าวทางอิเล็กทรอนิกส์ หากผู้ยื่นไม่ได้เลือกช่องทางอื่น” ส่วนตัวเลือกอื่นเปลี่ยนผู้มีหน้าที่ เพิ่มเงื่อนไข หรือปฏิเสธผลทางกฎหมายเกินกว่าบทบัญญัติ