เมื่อตอบจดหมายขอข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐ ข้อความใดควรปรากฏในการเปิดจดหมาย (Opening)
กWith reference to your letter dated [date], we are pleased to provide you with the requested information.
ขI am writing to acknowledge your inquiry and to respond accordingly.
คThank you very much for your interest in our organization.
งWe received your email last week and want to help you find the answer.
เฉลยอธิบาย
ในการตอบจดหมายทางการ ควรอ้างอิง (reference) ไปยังจดหมายต้นฉบับโดยระบุวันที่ เพื่อแสดงความเป็นระเบียบและการติดตามที่เป็นทางการ 'With reference to' คือสำนวนทั่วไปในจดหมายราชการ 'Pleased to provide' แสดงความเต็มใจในการให้ความช่วยเหลือ ตัวเลือก A ผิดเพราะไม่ได้อ้างอิงจดหมายต้นฉบับ ตัวเลือก C ผิดเพราะ 'acknowledge' อ่อนไปกว่าการอ้างอิง ตัวเลือก D ผิดเพราะใช้ 'email' และ 'last week' ซึ่งไม่เป็นทางการ