เมื่อมัคคุเทศก์ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ผู้มาเยือนจากวัฒนธรรมต่างๆ มีความคาดหวังในการบริการที่ขัดแย้งกันอย่างเห็นได้ชัด ควรดำเนินการอย่างใดเพื่อบรรลุความสมดุลของ 'cultural sensitivity' และหลักการบริการที่เท่าเทียม
กทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมล่วงหน้า สื่อสารอย่างเปิดเผยว่าจะปฏิบัติตามมาตรฐานใดบ้าง และเสนอทางเลือกหรือการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยที่ยุติธรรมต่อทุกคน
ขยึดตามความคาดหวังของกลุ่มชนกลุ่มใหญ่ที่สุด และบอกให้กลุ่มชนอื่นปรับตัวตามความเป็นไป
คให้ความสำคัญต่อกลุ่มท่องเที่ยวที่มีจำนวนเงินสูงสุด โดยเพิกเฉยต่อความต้องการของกลุ่มอื่น
งละเว้นการอธิบายความแตกต่างทางวัฒนธรรม เพื่อไม่ให้ผู้มาเยือนรู้สึกว่า 'มีความแตกต่าง'
เฉลยอธิบาย
ความเข้าใจล่วงหน้า สื่อสารอย่างเปิดเผย และเสนอทางเลือกที่เท่าเทียมเป็นวิธีการบริหารจัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่ดี ตัวเลือก B ไม่ยุติธรรม C มีความลำเอียง D อาจสร้างความสับสนและความรู้สึกถูกเพิกเฉย