เมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤติ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ควรทำอย่างไรเพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพสูงสุดตามหลักการบริหารสถานการณ์ด่วน
กเปิดศูนย์ข้อมูลกลาง ยืนยันข้อเท็จจริงและคำแนะนำที่จำเป็น เผยแพร่ผ่านช่องทางที่เหมาะกับผู้รับ และอัปเดตเป็นรอบ
ขรอการสั่งการจากผู้บริหารสูงสุดก่อน แล้วเตรียมข้อความเดียวส่งผ่านช่องทางเดียว
คแจกประกาศให้พนักงานภายในหน่วยงานเท่านั้น ไม่ประกาศให้ประชาชนทั่วไปทราบ
งหลีกเลี่ยงการสื่อสารในช่วงแรกเพื่อไม่ให้ข้อมูลข่าวสารลือที่ไม่แน่นอนเพิ่มมากขึ้น
เฉลยอธิบาย
ตัวเลือก B กำหนดแหล่งข้อมูลกลาง กระบวนการยืนยัน ช่องทางหลายแบบ และรอบอัปเดต จึงลดความสับสนได้ดีกว่าการรอโดยไม่สื่อสารหรือใช้เพียงช่องทางเดียว