ลูกค้าขอให้รับรองว่าสินค้าปลอดภัย 100% ควรตอบอย่างไร
กรับรองทันที
ขปฏิเสธข้อมูล
คอธิบายมาตรฐาน หลักฐาน ความเสี่ยงที่เหลือ วิธีใช้ และไม่ใช้คำรับประกันเด็ดขาดเกินจริง
งอ้างคู่แข่ง
เฉลยอธิบาย
ความปลอดภัยมักมีเงื่อนไขและความเสี่ยงคงเหลือ ต้องสื่อสารตามหลักฐาน