มีผู้ร้องว่าโรงเรียนซื้ออุปกรณ์จำนวนมาก แต่สัญญาณไม่ทั่วถึง ครูใช้ไม่คล่อง และไม่มีเนื้อหาที่ตอบเป้าหมายเรียนรู้ แนวทางใดทั้งเยียวยาปัญหาเฉพาะหน้าและลดการเกิดซ้ำ
กปิดเรื่องเมื่อผู้ปฏิบัติยืนยันว่าใช้ขั้นตอนเดิมกับทุกคน โดยถือข้อมูลทั่วไปของหน่วยงานเป็นหลัก แม้ยังไม่เชื่อมกับเทคโนโลยีเพื่อการศึกษาตามมาตรา 63 ถึงมาตรา 69
ขช่วยผู้ร้องเป็นกรณีพิเศษแต่เก็บเกณฑ์ที่สร้างปัญหาไว้ พร้อมรายงานจำนวนกิจกรรมที่ทำได้ แต่ยังไม่ประเมินผลต่อผู้เรียนตามมาตรา 63 ถึงมาตรา 69
คตรวจข้อเท็จจริง แก้อุปสรรคของผู้ร้อง และปรับระบบตามพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน สื่อ บุคลากร และทักษะผู้เรียนควบคู่กัน พร้อมติดตามผลการใช้เทคโนโลยี
งขอให้ผู้ร้องกลับมายื่นใหม่โดยไม่ชี้ข้อมูลที่ขาดหรือแนวทางแก้ โดยตรวจเพียงความครบถ้วนของเอกสาร ไม่วิเคราะห์ผลที่เกิดขึ้นตามมาตรา 63 ถึงมาตรา 69
เฉลยอธิบาย
การตอบข้อร้องเรียนที่สอดคล้อง มาตรา 63 ถึงมาตรา 69 ต้องแก้ทั้งผลกระทบรายกรณีและสาเหตุในระบบ คำตอบที่ถูกจึงเชื่อมข้อเท็จจริงกับการดำเนินงานและผลต่อผู้เรียน ส่วนตัวเลือกอื่นใช้ข้อมูลไม่ตรงประเด็นหรือหลีกเลี่ยงการแก้สาเหตุ