ลูกค้าหลายคนเข้าใจแพ็กเกจผิดเหมือนกัน ทีมควรทำอย่างไร
กทบทวนข้อความขาย ตัวอย่าง ราคาและเงื่อนไข แล้วทดสอบความเข้าใจก่อนเผยแพร่ใหม่
ขดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล
คเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข
งโยนให้ลูกค้าตัดสินเองโดยไม่ช่วย
เฉลยอธิบาย
ปัญหาซ้ำบ่งชี้ว่าการสื่อสารของระบบต้องแก้ ไม่ใช่โทษลูกค้าแต่ละราย