ลูกค้าต้องการผลลัพธ์เร่งด่วนเกินความสามารถสินค้า
กดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล
ขโยนให้ลูกค้าตัดสินเองโดยไม่ช่วย
คเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข
งกำหนดผลที่เป็นจริง เงื่อนไขความสำเร็จ ระยะเวลา และทางเลือกอื่น
เฉลยอธิบาย
การจัดความคาดหวังป้องกันคำรับรองที่ทำไม่ได้