พนักงานขายออนไลน์ตอบช้าในช่วงพีค ควรแก้แบบใด
กให้ทำงานตลอดเวลา
ขปิดแชต
ควิเคราะห์ปริมาณตามช่วง จัดคิว คำตอบมาตรฐาน บอตเฉพาะเรื่องง่าย และ escalation
งตอบสั้นทุกเรื่อง
เฉลยอธิบาย
capacity planning และ triage ช่วยรักษาคุณภาพโดยไม่ทำให้ข้อมูลผิด
เฉลยอธิบาย
capacity planning และ triage ช่วยรักษาคุณภาพโดยไม่ทำให้ข้อมูลผิด