เมื่อร่างหนังสือตอบโต้ภาษาอังกฤษเพื่อปฏิเสธการร้องขอแบบอ่อนโยน ควรใช้กริยาช่วงไดแกรมใด
กPassive Voice ในลักษณะ "It is regretted that..."
ขConditional (would) ในลักษณะ "We would be unable to..."
คSimple Present ในลักษณะ "We cannot..."
งPerfect Continuous ในลักษณะ "We have been unable to..."
เฉลยอธิบาย
Passive Voice ช่วยให้การปฏิเสธดูอ่อนโยนและเป็นทางการมากกว่า เพราะมันเลื่อนความสนใจจากผู้ปฏิเสธไปยังสถานการณ์ "It is regretted that" เป็นการแสดงความเสียใจ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการสื่อสารที่ดี ตัวเลือก A ดูเหมือนการปฏิเสธโดยตรง ตัวเลือก B ใช้ได้แต่ไม่เหมาะสำหรับการปฏิเสธอย่างเป็นทางการ ตัวเลือก D ไม่สำคัญสำหรับจุดประสงค์นี้