เจ้าหน้าที่ใช้ถ้อยคำดูหมิ่นผู้มาติดต่อที่พูดภาษาไทยไม่คล่อง ผิดหลักใดและควรแก้อย่างไร?
กไม่มีผล ต้องพิจารณาจากหลักฐานและคุณสมบัติตามเกณฑ์
ขรับฟังและตรวจหลักฐานจากทุกฝ่ายก่อนวินิจฉัย
คให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติและใช้ถ้อยคำที่เคารพผู้รับบริการ
งบันทึกเหตุผลและข้อเท็จจริงของการให้บริการที่แตกต่างกันไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
ประมวลจริยธรรมข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2564 หลักจริยธรรมข้อ 6 กำหนดหลักที่นำมาประยุกต์ได้ว่า ให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติและใช้ถ้อยคำที่เคารพผู้รับบริการ จึงเป็นการปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์นี้