หลังขายพบว่าสินค้าส่งผิดรุ่น ขั้นตอนแรกคืออะไร
กโทษคลังสินค้า โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขให้ลูกค้าซื้อใหม่ และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
ครับเรื่อง ตรวจคำสั่งซื้อ แจ้งแนวทางแก้และกำหนดเวลาติดตาม
งไม่รับสาย โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
service recovery ที่รวดเร็ว โปร่งใส และมีเจ้าของเรื่องช่วยรักษาความเชื่อมั่น