หากนายฟ้ายื่นคำร้องทุกข์โดยไม่ระบุชื่อ แต่ระบุที่อยู่และข้อเท็จจริงชัดเจน และเรื่องดังกล่าวเป็นเรื่องสำคัญที่อาจกระทบประชาชนจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไรตามระเบียบ
กรับเรื่องไว้และแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์มาระบุชื่อภายในสามสิบวัน
ขรับเรื่องไว้เพราะมีที่อยู่และข้อเท็จจริงชัดเจน แม้ไม่มีชื่อ
คไม่รับดำเนินการเพราะขาดชื่อผู้ร้องทุกข์ซึ่งเป็นสาระสำคัญ แต่หากเรื่องนั้นเป็นประโยชน์สาธารณะ ผู้บังคับบัญชาอาจสั่งการให้ตรวจสอบได้
งส่งเรื่องให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีพิจารณาดำเนินการทุกกรณีโดยอัตโนมัติ เนื่องจากถือเป็นหน่วยงานกลางที่มีอำนาจรับผิดชอบเรื่องร้องทุกข์ทั้งหมด แม้เรื่องนั้นจะไม่มีชื่อผู้ร้องทุกข์และเป็นเรื่องที่หน่วยงานต้นสังกัดสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้เองก็ตาม
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. 2552 หมวด 2 ส่วนที่ 2 กำหนดว่าคำร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อผู้ร้องทุกข์เป็นกรณีที่ไม่รับดำเนินการตามปกติ เนื่องจากชื่อเป็นสาระสำคัญ แต่หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับประโยชน์สาธารณะ ผู้บังคับบัญชาอาจใช้ดุลพินิจสั่งการตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ ตัวเลือก ค ผิดเพราะกำหนดระยะเวลาสามสิบวันโดยไม่มีในระเบียบ