กรณีที่ผู้ร้องทุกข์เสนอคำร้องทุกข์ทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่อหน่วยงาน หน่วยงานมีหน้าที่อย่างไร
กต้องพิมพ์คำร้องทุกข์นั้นออกมาและดำเนินการต่อไปเหมือนคำร้องทุกข์เป็นหนังสือ
ขต้องส่งต่อคำร้องทุกข์ที่ได้รับทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดไปยังศูนย์บริการประชาชน เพื่อให้ศูนย์ดังกล่าวเป็นผู้ดำเนินการแทนหน่วยงานโดยไม่ต้องดำเนินการเองแต่อย่างใด
คต้องแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ยื่นเป็นหนังสือเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
งรับไว้พิจารณาได้เลยโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ข้อ 16 วรรคสอง คำร้องทุกข์ที่ได้รับทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ให้พนักงานพิมพ์ออกมาและดำเนินการต่อไปเช่นเดียวกับคำร้องทุกข์ที่เป็นหนังสือ ตัวเลือกอื่นไม่ตรงกับขั้นตอนที่ระเบียบกำหนด