ส่วนราชการรับคำร้องทางไปรษณีย์และมีข้อมูลติดต่อครบ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

คำตอบคือ “แจ้งการรับตามช่องทางที่กำหนดภายในสิบห้าวันนับแต่ได้รับคำร้อง” เพราะระเบียบกำหนดว่า ส่วนราชการต้องออกใบรับเมื่อรับต่อหน้า และกรณีรับทางไปรษณีย์หรืออิเล็กทรอนิกส์ต้องตอบแจ้งการรับตามช่องทางภายในสิบห้าวันนับแต่ได้รับ จึงต้องรักษาทั้งสิทธิของผู้ร้อง ความครบถ้วนของสำนวน และอำนาจหน้าที่ ไม่ควรเลือกวิธีที่สะดวกแต่ตัดขั้นตอนหรือเหตุผลที่จำเป็น