ในบริบทของการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารราชการเลือกระหว่าง Business Process Reengineering (BPR) และ Continuous Process Improvement (CPI) เทคนิคใดที่เหมาะสมเมื่อขั้นตอนการบริหารปัจจุบันมีปัญหาพื้นฐานที่รุนแรง
กCPI เพราะสามารถปรับปรุงเป็นขั้นเป็นตอนได้อย่างช้าๆและมีความปลอดภัยมากกว่า
ขBPR เพราะให้ผลลัพธ์ในช่วงเวลาสั้นและไม่มีความเสี่ยง
คCPI เพราะต้องใช้เงินน้อยกว่า
งBPR เพราะมีการออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดโดยไม่ยึดติดกับความเดิม
เฉลยอธิบาย
BPR (Business Process Reengineering) เหมาะสมเมื่อมีปัญหาโครงสร้างพื้นฐานในกระบวนการและต้องการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ในขณะที่ CPI (Continuous Process Improvement) เหมาะสมสำหรับการปรับปรุงแบบค่อยเป็นค่อยไปของกระบวนการที่ดีแล้ว ตัวเลือก D เหมาะเมื่อปัญหาอยู่ที่โครงสร้างกระบวนการและต้องออกแบบใหม่ ส่วน A และ C เลือก CPI ซึ่งเหมาะกับการปรับทีละน้อย และ B อ้างว่า BPR ไม่มีความเสี่ยงซึ่งไม่จริง