ในกรณีที่ผู้ร้องทุกข์ร้องทุกข์เรื่องเดียวกันซ้ำกัน โดยที่หน่วยงานได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว หน่วยงานควรปฏิบัติอย่างไร
กแจ้งผลการดำเนินการที่ได้ทำไปแล้วให้ผู้ร้องทุกข์ทราบอีกครั้ง
ขส่งเรื่องให้ผู้บังคับบัญชาระดับสูงขึ้นไปพิจารณา
ครับเรื่องใหม่และเริ่มกระบวนการดำเนินการตั้งแต่ต้น
งปฏิเสธรับเรื่องทันทีโดยไม่ต้องชี้แจง
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ กรณีที่ร้องทุกข์ซ้ำในเรื่องที่ได้ดำเนินการแล้ว หน่วยงานควรแจ้งผลการดำเนินการเดิมให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ ไม่ควรเริ่มกระบวนการใหม่ทั้งหมดโดยไม่จำเป็น หรือปฏิเสธโดยไม่ชี้แจงซึ่งจะทำให้ผู้ร้องทุกข์ไม่ทราบข้อเท็จจริง