นายชมพูร้องทุกข์เรื่องเดียวกันพร้อมกันทั้งทางโทรศัพท์และทางไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร
กรับเฉพาะฉบับทางไปรษณีย์และยกเลิกฉบับทางโทรศัพท์
ขแยกพิจารณาเป็นสองเรื่องเพราะมาจากช่องทางต่างกัน
ครวมเป็นเรื่องเดียวกันและดำเนินการต่อโดยถือว่าเป็นคำร้องทุกข์เรื่องเดียว
งรับเฉพาะฉบับทางโทรศัพท์ที่มาก่อนและปฏิเสธฉบับทางไปรษณีย์
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 คำร้องทุกข์ที่เป็นเรื่องเดียวกันซ้ำซ้อนไม่ว่าจะมาจากช่องทางใด ให้รวมเป็นเรื่องเดียวกันและดำเนินการต่อ ไม่ใช่แยกพิจารณาหรือปฏิเสธฉบับใดฉบับหนึ่ง