หน่วยงานได้รับคำร้องทุกข์พร้อมกันหลายฉบับในเรื่องเดียวกันจากผู้ร้องทุกข์หลายคน หน่วยงานควรดำเนินการอย่างไร
กรับเฉพาะฉบับที่มีรายละเอียดครบถ้วนที่สุด
ขรับเฉพาะฉบับแรกและปฏิเสธฉบับอื่น
ครับทุกฉบับและดำเนินการแยกกันทุกฉบับ
งรวบรวมดำเนินการไปพร้อมกันได้
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 2 หน่วยงานสามารถรวบรวมคำร้องทุกข์ที่เป็นเรื่องเดียวกันและดำเนินการไปพร้อมกันได้ เพื่อความสะดวกและประสิทธิภาพในการจัดการ ไม่จำเป็นต้องแยกดำเนินการทุกฉบับหรือปฏิเสธฉบับอื่น