เปรียบเทียบระหว่างคำร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อที่อยู่ กับคำร้องทุกข์ที่เรื่องอยู่ในอำนาจหน้าที่ของส่วนราชการอื่น ข้อใดอธิบายแนวทางดำเนินการได้ถูกต้องที่สุด
กกรณีไม่ระบุชื่อที่อยู่ให้รับและดำเนินการตามปกติ ส่วนกรณีผิดส่วนราชการให้ปฏิเสธ
ขกรณีไม่ระบุชื่อที่อยู่ให้พิจารณาสาระสำคัญก่อนรับ ส่วนกรณีผิดส่วนราชการให้รับไว้แล้วส่งต่อ
คทั้งสองกรณีให้ปฏิเสธรับเรื่องและแจ้งผู้ร้องทุกข์ทราบ
งทั้งสองกรณีให้รับไว้และพิจารณาสาระสำคัญก่อน
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กำหนดว่า (1) คำร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อที่อยู่ให้เจ้าหน้าที่พิจารณาสาระสำคัญก่อน หากมีประโยชน์แก่ทางราชการจึงรับไว้ (2) คำร้องทุกข์ที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ให้รับไว้แล้วส่งต่อส่วนราชการที่มีอำนาจหน้าที่โดยเร็ว ทั้งสองกรณีมีแนวทางดำเนินการต่างกันชัดเจน