บูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลและสารสนเทศจากแหล่งอื่นกับข้อมูลและสารสนเทศของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: เมื่อพบช่องว่าง ควรเสนอแนวทางใดให้แก้ได้ตรงประเด็น
กจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ
ขจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีผลการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติการจัดการข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เพื่อการแสวงหา ความร่วมมือและโอกาสในการพัฒนาและแก้ไขข้อร้องเรียนในเชิงรุก
คจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีช่องทางการสื่อสารเพื่อให้ผู้รับบริการสามารถขอรับคำแนะนำหรือความช่วยเหลือ ในการรับบริการได้อย่างเหมาะสม
งจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการบูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลและสารสนเทศจากแหล่งอื่นกับข้อมูลและสารสนเทศของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลกึ
เฉลยอธิบาย
ประเด็น 3.1.1-3 กำหนดสาระสำคัญว่า “มีการบูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลและสารสนเทศจากแหล่งอื่นกับข้อมูลและสารสนเทศของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลกึ ที่สามารถนำไปใช้วิเคราะห์คาดการณ์ได้” จึงต้องเลือกแนวทางที่แสดงการนำสาระนี้ไปจัดระบบและเกิดผลตรงประเด็น ตัวเลือกอื่นเป็นเกณฑ์ข้างเคียงที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หลักฐานของเป้าหมายที่โจทย์กำลังตรวจ